(1)分析、整理市場(chǎng)的需求。對(duì)一家公司的管理者來說，最重要的就是要了解市場(chǎng)需求，然后在這個(gè)基礎(chǔ)上面提出相應(yīng)的改善建議和方案，并且對(duì)這些建議和方案進(jìn)行討論、分析，以最終確定它們是否可行。另外在必要的時(shí)候，電商公司的管理者還應(yīng)該進(jìn)行一些調(diào)查取證以及分析統(tǒng)計(jì)，然后綜合評(píng)出這些建議和方案的可行性。
  (2)營(yíng)銷策劃。營(yíng)銷策劃包括前期的市場(chǎng)調(diào)研、可行性分析、編輯策劃文案，說明業(yè)務(wù)流程內(nèi)容等等。通常來說，策劃是運(yùn)營(yíng)前期的關(guān)鍵因素，因?yàn)橹挥胁邉澓镁唧w的營(yíng)銷方案，最終才可能會(huì)有很好的結(jié)果，而且前期的策劃還會(huì)涉及很多線上、線下的市場(chǎng)因素，我們需要按照實(shí)際的需求來進(jìn)行非常有效的規(guī)劃。比如產(chǎn)品的標(biāo)題和內(nèi)容要怎么展示，功能鍵該如何擺放，框架如何，排版怎么排，文案怎么寫，色彩怎么搭配，以及文字、廣告等等方面如何展示，等等，都需要我們進(jìn)行合理的規(guī)劃。
  (3)做好每個(gè)崗位的溝通、協(xié)調(diào)工作。管理者的角色應(yīng)該更多的體現(xiàn)在這一方面。所以運(yùn)營(yíng)總監(jiān)要甚至電商的整個(gè)崗位的運(yùn)營(yíng)情況，那么他的知識(shí)面相來說也是要比較全面的。另外運(yùn)營(yíng)總監(jiān)還要負(fù)責(zé)和店長(zhǎng)、庫(kù)房管理、設(shè)計(jì)、策劃等等人員的溝通、協(xié)調(diào)工作。