差的危機(jī)公關(guān)：應(yīng)對(duì)了之后反而招致更大的負(fù)面。

  合格的危機(jī)公關(guān)：應(yīng)對(duì)了之后，輿論逐步平息，企業(yè)平穩(wěn)度過危機(jī)。

  好的危機(jī)公關(guān)：應(yīng)對(duì)了之后，輿論從負(fù)面轉(zhuǎn)為了正面。

  可惜的是，在現(xiàn)實(shí)中，80%的企業(yè)的危機(jī)公關(guān)的境界都處于“差的”這一階段。不回應(yīng)可能危機(jī)就過去了，一回應(yīng)結(jié)果引來更大罵聲。