籠統(tǒng)地說(shuō)，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段展開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，都可稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(有時(shí)也稱(chēng)為網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)等，港臺(tái)地區(qū)則多稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)行銷(xiāo))，但實(shí)際上并不是每一種手段都合乎網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本準(zhǔn)則，也不是任何一種方式都能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用。

  近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的思想及環(huán)境發(fā)生了許多重大變化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能和目標(biāo)已經(jīng)不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)信息的傳遞，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的核心。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的可以定義為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)及社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)連接企業(yè)、用戶(hù)及公眾，向用戶(hù)及公眾傳遞有價(jià)值的信息和服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)所進(jìn)行的規(guī)則、實(shí)施及運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)。